Politique de remboursement

Chez VitaBeast, nous nous engageons à vous fournir des compléments alimentaires de haute qualité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

2. Conditions d'admissibilité

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit remplir les conditions suivantes :

Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Être non ouvert, non utilisé (le sceau de sécurité des compléments doit être intact).
Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes.
Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter impérativement à l’adresse suivante : service-client@vitabeastfrance.fr.

Acceptation : Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions détaillées sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.
Important : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

4. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement à service-client@vitabeastfrance.fr si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le rectifier rapidement.

5. Exceptions et articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

Produits : Les compléments alimentaires dont l'opercule de protection a été retiré ou endommagé (pour des raisons de santé et de sécurité).

6. Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir le produit souhaité est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

7. Délai de réflexion de 14 jours (Union Européenne)

Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les conditions d'état du produit et d'emballage d'origine mentionnées au point 2 restent applicables.

8. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Approbation : Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
Délais bancaires : Notez que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.
Suivi : Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n'avez rien reçu, veuillez nous contacter à service-client@vitabeastfrance.fr.

Pour toute question relative à notre politique, notre équipe est à votre disposition à l'adresse : service-client@vitabeastfrance.fr